Au cours des trente dernières années, les affaires ont considérablement évolué grâce aux progrès du numérique, mais seulement jusqu’à un certain point. Bien que de nombreuses pratiques, produits et solutions se soient développés et que certains secteurs (comme les médias de masse) aient déjà été fondamentalement modifiés, peu d’entreprises ont vu leur entreprise principale perturbée. Mais cela est sur le point de changer, d’une manière qui affectera – ou devrait – affecter la stratégie de votre entreprise. Toutes les perturbations (électroniques ou autres) se produisent au niveau de l’ensemble de l’entreprise, forçant un changement substantiel des revenus d’un modèle commercial dominant vers un autre. Le tout nouveau design offre généralement aux clients le même ou moins cher à un prix beaucoup plus bas. Les entreprises attachées à l’ancien modèle commercial perdent du terrain, et certaines sont chassées de l’entreprise. Les challengers qui adoptent le tout nouveau modèle commercial en tirent profit et prennent une place dominante sur le marché. Les gagnants pourraient être de nouveaux entrants, comme Southwest Airlines dans les années 1980, Google dans les années 1990 et Netflix et Facebook récemment. Ils pourraient également migrer d’un autre secteur, comme Apple l’a fait s’il a déménagé des ordinateurs aux médias de téléphonie mobile, comme Amazon. com effectué avec des articles ménagers. Ou il peut s’agir de grandes entreprises historiques qui modifient leurs modèles commerciaux, comme le tente GE avec ses offres interentreprises à grande échelle (par exemple, son système Web commercial intégré, Predix). Les hommes d’affaires se sont déjà inquiétés des perturbations depuis au moins 1997, lorsque Clayton M. Christensen a popularisé le terme dans son livre The Innovator’s Problem: When Technologies Result in Great Companies to Fail. Cependant, le degré de perturbation réelle de l’exploitation au cours des 15 dernières années est bien inférieur à ce que vous pouvez prévoir. Les professionnels de PwC ont constaté cette disparité dans un projet d’étude publié en 2017, dans lequel ils surveillaient les 10 meilleures entreprises (par chiffre d’affaires) dans 39 secteurs clés. En moyenne, seulement 6 % de la valeur de l’entreprise a changé sur une période complète de 10 ans, en dehors des trois secteurs les plus volatiles (logiciels et solutions Web, informatique et biotechnologie). Même là, la forme n’était que de 10 %. En bref, si vous déterminez une interruption à partir du degré de gain ou de perte de parts de marché dans les entreprises dominantes de chaque secteur, seo la plupart des secteurs n’ont pas encore été touchés. La vague actuelle de perturbations diffère. Les systèmes électroniques d’aujourd’hui sont d’une ampleur et d’un niveau inégalés – similaires à l’introduction de l’énergie électrique industrielle au début du 20e siècle. La perturbation numérique est un changement dans la valeur de l’industrie déclenché par les progrès des technologies de l’information et des télécommunications. (Par cette définition, le passage aux véhicules électriques ne sera pas une interruption numérique, car il est largement favorisé par les développements de la technologie de l’alimentation par batterie, mais le passage aux automobiles autonomes, rendues possibles par les systèmes électroniques, l’est.) Au cours des deux prochaines éditions. années, les systèmes associés à cet afflux – y compris l’intelligence artificielle, l’informatique en nuage, la conception d’interfaces Internet, le Web des problèmes, l’industrie 4., la cyberguerre, la robotique et les statistiques de l’information – progresseront et renforceront l’effet des uns et des autres. Les objets et les processus acquerront régulièrement des connaissances sur leur environnement ; les marchés convergeront dans une mesure sans précédent. À l’instar de l’énergie électrique, le tout nouvel afflux de progrès technologiques devrait modifier un large éventail de pratiques commerciales, dans à peu près tous les secteurs, ainsi que dans chaque entreprise interentreprises et entreprise-consommateur. Bien que la vitesse d’interruption puisse être plus lente que ce que les gens prévoient, il y a actuellement suffisamment de temps pour agir – pour 3 facteurs. Premièrement, les préparatifs de telles modifications nécessitent du temps. Comme lorsqu’un ouragan s’abat sur un rivage, plus vous attendez pour agir, plus vous êtes vulnérable. L’étape de basculement particulière peut varier d’une entreprise à l’autre, mais certains fils typiques émergeront. Les prix diminueront, les ressources perdront de la valeur, ainsi que la volonté des consommateurs de changer leurs routines détermineront la vitesse du changement. Cela arrive maintenant à certains détaillants à l’ancienne; leurs entreprises ne sont peut-être pas officiellement en faillite, mais les dollars qu’ils investissent dans leurs anciennes entreprises ne rapportent rien. Pour qu’ils réduisent leurs dépenses et que leurs magasins se dégradent davantage. Deuxièmement, même au cours des premières étapes, avant d’atteindre ce stade de basculement et de se débarrasser de leur entreprise, les titulaires liés à des conceptions d’entreprise vieillissantes voient souvent leur niveau de croissance s’éloigner ou diminuer. Les chaînes de magasins de détail à l’ancienne, par exemple, ont subi l’effet sur leur valeur actionnariale des années avant leur stratégie de faillite. C’est pourquoi vous devez permettre à vos ingrédients, en particulier à vos investisseurs, de savoir que vous vous préparerez à faire face à des modifications majeures. Les commerçants activistes les plus efficaces, comme l’ont observé nos collègues Mathias Herzog, Tom Puthiyamadam et Nils Naujok (voir page Web 86), sont conscients des entreprises très bien placées pour l’interruption numérique. Ceux qui ne créent évidemment pas ce genre de préparations ont tendance à se concentrer sur. Troisièmement, gardez à l’esprit que, bien que la vitesse du changement puisse être glaciale, les glaciers ne doivent pas être évités. L’interruption finira par atteindre sa destination. C’était le cœur et l’âme de la discussion initiale de Christensen: que l’avancement perturbateur est initialement appliqué à un petit créneau peu attrayant, et il semble simple à ignorer. Peu à peu, il grandit, s’améliore en qualité et en capacité, puis passe au courant dominant. Dans les premiers stades de son évolution, il peut sembler à beaucoup de gens comme s’il ne se passait rien. Au moment où le changement est ressenti, il peut apparaître soudainement. Cependant, si vous avez commencé plus tôt à vous préparer, vous serez prêt pour cela.